CGV

Conditions générales de vente

§1 Objet du contrat:

Vienna Classic vend des billets d'entrée pour différents organisateurs. Pour ses clients, Vienna Classic se charge de réserver et retirer les billets puis de les livrer ou de les mettre à disposition.

§2 Conclusion du contrat:

Les données et informations relatives aux spectacles proposés par Vienna Classic ont été recherchées avec soin et font l'objet de mises à jour régulières. Nous ne pouvons toutefois pas en garantir l'intégralité, l'exactitude ni l'actualité.
Les données et informations relatives aux spectacles sont fournies par Vienna Classic à titre indicatif seulement, c.-à-d. qu'une demande de réservation de la part d'un client ne constitue pas encore de contrat. Un contrat est conclu lorsque la banque ou l'organisme de crédit indiqué lors de la commande a autorisé le prélèvement du montant convenu et que Vienna Classic a confirmé la réservation (par courrier électronique).
Lors d'une commande sur Internet, voici les étapes qui précèdent la conclusion du contrat:

1. Sélection du spectacle, du nombre de billets et de la catégorie.
2. Sélection du mode de livraison des billets (expédition ou retrait).
3. Renseignement des informations personnelles, sélection du mode de paiement et acceptation des CGV.
4. Contrôle du récapitulatif des informations puis envoi de la commande.
5. Une confirmation de réception de la commande est expédiée dès l'envoi de la commande mais ne constitue pas encore de contrat.
6. La confirmation de la réservation est effectuée par Vienna Classic. Cette confirmation de réservation a lieu dans un délai de trois jours ouvrés suivant votre commande et représente la conclusion du contrat.

§3 Tarifs:

L'ensemble des prix sont indiqués toutes taxes comprises mais sans les frais de port qui peuvent varier en fonction de la livraison choisie par le client. Les frais de traitement facturés par Vienna Classic sont déjà compris dans les tarifs si bien que les prix indiqués des manifestations peuvent varier selon les organisateurs et être de 0 à 26 % supérieurs à ceux indiqués sur les billets. Le client autorise Vienna Classic à prélever le montant du compte bancaire ou de la carte de crédit indiqué après réception de la commande. Les prix marqués comme '(Tarifs spéciaux)' varient par rapport aux frais standards. Dans un tel cas, vous pouvez également vous renseigner sur la majoration par téléphone.

§4 Annulation des billets ou du spectacle:

Vienna Classic ne rembourse pas les billets n'ayant pas ou peu été utilisés ni les billets qui auraient été perdus de quelque manière que ce soit.

Vienna Classic ne peut pas être tenu responsable du remboursement des billets pour des spectacles annulés ou repoussés. De telles exigences sont à faire valoir auprès de l'organisateur du spectacle, dont les conditions relatives à la reprise des billets font foi. Vienna Classic essaiera d'assister ses clients dans leurs démarches de revendication du prix des billets mais n'y est toutefois pas obligé. Généralement, les billets ne peuvent être repris qu'auprès de la caisse de l'organisateur et à hauteur du prix imprimé sur lesdits billets. Si le tarif payé par le client comprend des frais de réservation et des frais de livraison en plus du prix par billet fixé par l'organisateur, ces frais ne feront pas l'objet d'un remboursement par Vienna Classic.

§5 Réservations de spectacles possibles seulement un mois à l'avance:

Chez certains organisateurs, notamment le Wiener Staatsoper, le Musikverein et le Konzerthaus, la réservation de billets ne peut généralement être confirmée qu'un mois avant le spectacle au plus tôt. Dans ce cas, la date de prélèvement du montant de la commande et celle de la confirmation de la commande par Vienna Classic ne se suivent pas et le prélèvement du montant de la commande ne constitue pas de confirmation de la réservation. Si le spectacle pour lequel le client a réservé des billets n'est plus disponible, le montant prélevé lors de la commande sera immédiatement remboursé par Vienna Classic.

§6 Limitation de responsabilité:

Vienna Classic ne peut pas être tenu responsable par ses clients du contenu des spectacles proposés. Le client est informé que les organisateurs des spectacles se réservent généralement le droit d'en modifier le programme ou la distribution. Vienna Classic ne peut notamment pas être tenu responsable de toute dépense (frustrée), notamment frais de transport et de séjour, supportée par le client en cas d'une éventuelle annulation, d'un report ou d'un changement de programme ou de distribution. Dans tous les cas, la responsabilité de Vienna Classic se limite au moins à toute négligence grave de la part de ses collaborateurs.

§7 Droit applicable, tribunal compétent:

Le droit applicable est le droit autrichien à l'exception des règles de conflit ainsi que de la convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le tribunal du 1er arrondissement de Vienne est le seul compétent.

§8 Paiement:

Vous pouvez payer par carte de crédit ou prélèvement bancaire. Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : VISA, MasterCard et Diners Club. Les paiements par prélèvement bancaire ne sont disponibles à ce jour que pour les pays suivants : Autriche, Allemagne et Pays-Bas. Votre compte de carte de crédit ou compte bancaire sera débité du montant de la commande dès l'envoi de la commande.

§9 Termes du contrat:

Nous enregistrons les termes de ce contrat et vous les envoyons par courrier électronique avec le récapitulatif de votre commande. Vous pouvez consulter vos commandes précédentes en ligne sur votre zone d'accès client. Vous pouvez conclure ce contrat en langue allemande, anglaise ou française.