AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geschäftsgegenstand:

Vienna Classic vermittelt Eintrittskarten verschiedener Veranstalter. Vienna Classic übernimmt dabei für seine Kunden die Buchung und Besorgung von Eintrittskarten, sowie deren Zustellung oder Bereithaltung zur Abholung.

§2 Vertragsabschluss:

Die Daten und Informationen zu sämtlichen von Vienna Classic angebotenen Veranstaltungen wurden sorgfältig recherchiert und werden regelmäßig aktualisiert. Für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben kann jedoch keine Gewähr übernommen werden.
Bei den von Vienna Classic bekannt gegebenen Informationen und Daten zu den einzelnen Veranstaltungen handelt es sich um unverbindliche Angaben, d.h. durch eine Buchungsanfrage des Kunden kommt noch kein Vertrag zustande. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn die Abbuchung des Entgelts von der bei der Bestellung angegebenen Kreditkartengesellschaft bzw. Bank autorisiert wird und Vienna Classic die Buchung (per e-mail) bestätigt hat.
Bei einer Bestellung über Internet führt somit der Abschluss folgender Schritte zu einem Vertragsabschluss:

• Auswahl der Vorstellung, Kartenanzahl und Kategorie,
• Auswahl der Art von Abholung oder Zustellung,
• Angabe persönlicher Daten, Auswahl der Zahlart und Zustimmung zu den AGB,
• Kontrollzusammenfassung sämtlicher Daten und Absenden der Bestellung,
• die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar,
• verbindliche Buchungsbestätigung durch Vienna Classic. Diese Buchungsbestätigung erfolgt innerhalb von drei Werktagen nach Ihrer Bestellung und führt zu dem Vertragsabschluss.

§3 Preise:

Sämtliche Preise verstehen sich inklusive allfälliger Steuern und Abgaben, jedoch exklusive Versandspesen, die je nach der Art der vom Kunden gewählten Zustellung variieren. Die gesetzliche Umsatzsteuer für Theater und Veranstaltungen beträgt 13%. Folgende Veranstalter dürfen Karten zu einem ermäßigten Steuersatz von 10% verkaufen: Staatsoper, Volksoper, Burgtheater, Akademietheater, Musikverein, Konzerthaus, Seefestspiele Mörbisch, Volkstheater, Salzburger Festspiele

Bei Veranstaltungen, bei denen ein Dinner inkludiert ist, wird der Dinneranteil mit 10% versteuert, der Konzertanteil mit 13%.

 

Unsere Preise beinhalten unterschiedliche Service- und Bearbeitungsgebühren, diese sind in 4 Preisklassen eingeteilt:

-       Preisklasse A: 0% Aufpreis, das heißt der Endpreis ist mit dem Originalpreis ident

-       Preisklasse B: wird mit einer Service- und Bearbeitungsgebühr von 26% vom Originalkartenpreis verkauft, diese ist im ausgewiesenen Endpreis bereits inkludiert

-       Preisklasse C: wird mit einer Service- und Bearbeitungsgebühr von 52% vom Originalkartenpreis verkauft, diese ist im ausgewiesenen Endpreis bereits inkludiert

-       Preisklasse D: wird mit einer Service- und Bearbeitungsgebühr von 100% vom Originalkartenpreis verkauft, diese ist im ausgewiesenen Endpreis bereits inkludiert

 

Die Service- und Bearbeitungsgebühren berechnen sich je nach Aufwand für die Bearbeitung, Beschaffung und finanziellen Mehrkosten.

Preisklasse A betrifft Veranstaltungen, bei denen Vienna Classic eine Provisionsvereinbarung mit den Veranstaltern hat und daher den Originalkartenpreis weitergeben kann.

Preisklasse B betrifft die Mehrzahl der Veranstaltungen. Vienna Classic erhält hier keine Provisionen.

Preisklasse C betrifft besonders nachfragte „Highlight“-Veranstaltungen mit limitierten Kartenkontingenten. Der Aufwand für die Bearbeitung und Beschaffung ist mit finanziellen Mehrkosten verbunden.

Oder es betrifft Veranstaltungen, die besonders günstig sind. Hier muss Vienna Classic einen höheren Aufschlag verrechnen, um die Aufwandskosten zu decken.

Preisklasse D betrifft besonders limitierte und in hohem Maße nachgefragte Veranstaltungen. Hier liegen die Anschaffungskosten auch für Vienna Classic über dem auf der Karte ausgewiesenen Originalkartenpreis und die Anschaffung ist aufgrund von hoher Nachfrage sehr aufwändig.

 

Der Kunde ermächtigt Vienna Classic, das Entgelt von dem bekannt gegebenen Konto bzw. der Kreditkarte nach Eingang der Bestellung abzubuchen

§4 Storno, Veranstaltungsabsage:

Vienna Classic leistet keinen Ersatz für nicht bzw. nur zum Teil in Anspruch genommene Karten, oder wie auch immer abhanden gekommene Karten.

Vienna Classic haftet nicht für die Rückerstattung von Eintrittsgeldern für z.B. abgesagte oder verschobene Veranstaltungen. Diese Ansprüche sind vom Kunden direkt gegenüber dem Veranstalter geltend zu machen, wobei die vom jeweiligen Veranstalter für die Rücknahme bekannt gegebenen Bedingungen gelten. Vienna Classic wird sich bemühen, seine Kunden bei der Geltendmachung dieser Ansprüche zu unterstützen, ist dazu jedoch nicht verpflichtet. In der Regel können Karten nur an den Kassen des Veranstalters zu dem auf der Karte aufgedruckten Preis rückgeführt werden. Falls in dem an den Kunden verrechneten Entgelt neben dem vom Veranstalter festgesetzten Kartenpreis auch ein Entgelt für die Buchung und den Versand der Karte enthalten war, ist eine Refundierung dieses Entgelts durch Vienna Classic ausgeschlossen.

§ 5 Storno-Schutz 

Storno-Schutz kann nur zum Zeitpunkt des Ticketkaufs für alle im Warenkorb befindlichen Tickets erworben werden. Ein nachträglicher Erwerb oder der Erwerb des Paketes für lediglich einzelne Tickets ist nicht möglich. Durch Anklicken des Storno-Schutz wird der entsprechende Betrag zum Warenkorbpreis addiert. Storno-Schutz kann für maximal 20 Karten erworben werden.

Vienna Classic leistet im Falle einer Stornierung im Rahmen des Storno-Schutz Paketes die volle Rückerstattung des Ticketpreises bis 14 Tage vor der Veranstaltung und eine Rückerstattung in Höhe von 50% des Ticketpreises bis 7 Tage vor der Veranstaltung. Es gilt das Datum des Poststempels, wobei der Tag der Veranstaltung nicht in die Frist miteingerechnet wird.

Die Stornierung hat schriftlich per eingeschriebenem Brief zu erfolgen. Wird der Brief nicht per Einschreiben aufgegeben, trägt der Kunde die Gefahr und hat die Rechtzeitigkeit zu beweisen.

Der Kunde hat für die Stornierung das von Vienna Classic vorgefertigte Storno-Schutz-Formular (Link) zu verwenden. Im Falle einer Postzusendung und Büroabholung sind die zu stornierenden Tickets dem Formular anzuschließen. Bei nicht vollständig ausgefüllten Formularen behält sich Vienna Classic die Rückerstattung vor.

Nach fristgerechtem und vollständigem Eingang der Stornierung wird Ihnen der entsprechende Betrag auf das von Ihnen bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel binnen 14 Tagen gutgeschrieben.

Die Kosten für das Storno-Schutz betragen 7,5 % des Ticketpreises aufgerundet auf die nächsten € 0,50.

§6 Frühestens 1 Monat im vorhinein buchbare Veranstaltungen:

Bei manchen Veranstaltern, insbesondere Wiener Staatsoper, Volksoper, Burg- und Akademietheater, Musikverein und Konzerthaus, können Karten in der Regel erst frühestens 1 Monat vor dem Veranstaltungstag verbindlich gebucht werden. In diesem Fall liegen der Zeitpunkt der Abbuchung des Entgelts und die Bestätigung der Buchung durch Vienna Classic zeitlich auseinander, insbesondere stellt die bloße Abbuchung des Entgelts keine Buchungsbestätigung dar. Sollte die vom Kunden bestellte Veranstaltung nicht mehr buchbar sein, wird ein allenfalls bereits abgebuchter Betrag von Vienna Classic unverzüglich rückerstattet.

§7 Haftungsausschluss:

Vienna Classic haftet dem Kunden gegenüber nicht für den Inhalt der angebotenen Veranstaltungen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass sich die jeweiligen Veranstalter in der Regel Besetzungs- und Programmänderungen vorbehalten haben. Vienna Classic haftet insbesondere auch nicht für (frustrierte) Aufwendungen, die dem Kunden aus einer allfälligen Absage, Verschiebung, Programm- oder Besetzungsänderung entstanden sind, wie insbesondere auch Reise- und Aufenthaltskosten. Die Haftung von Vienna Classic ist in jedem Fall auf zumindest grob fahrlässiges Handeln seiner Mitarbeiter beschränkt.

§8 Rücktrittsrecht:

Gemäß §18  Abs. 1 Z 10 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz ist u.a. für Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen  erbracht werden, das Rücktrittsrecht gemäß § 11 Abs. 1  ausgeschlossen (dazu zählt auch der Kauf von Karten für kulturelle Veranstaltungen, wie z.B. Opernbesuche).

§9 Anwendbares Recht, Gerichtsstand:

Es wird die Anwendbarkeit österreichischen Rechts unter Ausschluss der Kollisionsnormen sowie des UN-Kaufrechts vereinbart. Als Gerichtsstand wird das für den 1. Wiener Gemeindebezirk örtlich und sachlich zuständige Gericht vereinbart.

§10 Zahlung:

Sie können wahlweise mit Kreditkarte, Bankeinzug, oder Sofortüberweisung bezahlen. Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: VISA, MasterCard und Diners Club. Bankeinzug - Zahlung funktioniert derzeit für folgende Länder: Österreich, Deutschland und Niederlande. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos oder Ihres Bankkontos erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.

§11 Vertragstext:

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E- Mail zu. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden LogIn-Bereich einsehen.Sie haben die Möglichkeit, den Kaufvertrag in deutscher oder englischer Sprache abzuschließen.

§12 Widerrufsrecht (gilt nur für Gutscheine)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu kündigen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu kündigen, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. einen Brief per Post, Fax oder E-Mail) mitteilen.
Sie erreichen uns unter:
Adresse: Vienna Classic ©, Operngasse 6 / 1C, 1010 Wien, Österreich
E-Mail: office@viennaclassic.com
Serviceline: + 43-1-890-5555

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts absenden.

Auswirkungen der Stornierung
Wenn Sie diesen Vertrag kündigen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene kostengünstigste Art der Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt wird. Wir werden die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. In keinem Fall entstehen Ihnen wegen dieser Rückerstattung Entgelte. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Fall der früheste ist.

Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Rücktritt vom Vertrag mitteilen, an uns zurückzusenden oder uns zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine andere Behandlung als die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche zurückzuführen ist.

Diese Richtlinie gilt nur für Gutscheine.